近日，常州市婦幼保健院產(chǎn)科通過“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)接到一位產(chǎn)后18天寶媽的求助。寶媽盧女士因右側(cè)乳房硬結(jié)腫脹、哺乳困難，急需專業(yè)指導(dǎo)。入戶后，護(hù)士評(píng)估盧女士雙乳充盈但右乳外側(cè)和上側(cè)存在硬結(jié)，雖排乳通暢，但因哺乳姿勢(shì)不當(dāng)、新生兒含接不佳導(dǎo)致腫脹疼痛。隨后，在護(hù)理人員的指導(dǎo)下，盧女士順利哺乳，乳房的脹痛感也明顯緩解。

這是江蘇首個(gè)以市為單位推出的統(tǒng)一平臺(tái)、服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，也是常州市改善醫(yī)療服務(wù)的十項(xiàng)舉措之一。該項(xiàng)目通過“統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)控管理，統(tǒng)一服務(wù)品牌，統(tǒng)一服務(wù)客服與運(yùn)營”等措施，精準(zhǔn)對(duì)接群眾多樣化、多層次的健康需求，打造覆蓋全市的“常享護(hù)理”服務(wù)體系。目前已建成全市統(tǒng)一的“常享護(hù)理”應(yīng)用支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、審核接單、上門服務(wù)、多渠道支付、護(hù)理記錄、耗材使用、醫(yī)廢處理等服務(wù)全過程的在線監(jiān)督管理。同時(shí)已制定并下發(fā)《常州市首批互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”服務(wù)項(xiàng)目37個(gè)，并對(duì)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

據(jù)悉，去年以來，常州市衛(wèi)生健康委以切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo)，聚焦患者看病就醫(yī)過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，著眼“關(guān)鍵小事”，推出衛(wèi)生健康“十百千萬”惠民工程……“一次掛號(hào)管三天”“醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)”“癥狀門診”等便民舉措受到廣泛關(guān)注。

今年，改善醫(yī)療服務(wù)、提高常州居民就醫(yī)獲得感再“加碼”。5月8日常州市衛(wèi)生健康委召開黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)上提出“2025年優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)十項(xiàng)舉措”，聚焦解決老年人看病“繁”、居家護(hù)理需求“多”、專家掛號(hào)“難”、居民健康檔案查詢利用“少”等問題，提出80歲以上老人就診“零等待”、預(yù)約號(hào)源向基層下沉、“一人一檔一碼”居民健康管理服務(wù)、增開“周末門診”、開展“體重管理年”行動(dòng)、全面開展早孕關(guān)愛行動(dòng)、三級(jí)醫(yī)院全面推行日間手術(shù)模式和醫(yī)技檢查無感預(yù)約等具體舉措，持續(xù)提升群眾看病就醫(yī)的便利性、滿意度。

此外，新推出的舉措中還提出要進(jìn)一步“豐富家庭醫(yī)生簽約內(nèi)涵”，將中醫(yī)保健、膳食、運(yùn)動(dòng)融入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生作用，推進(jìn)非藥物健康干預(yù)。

會(huì)議當(dāng)天，常州市衛(wèi)生健康委對(duì)各項(xiàng)舉措進(jìn)行了詳細(xì)的部署安排，要求全系統(tǒng)堅(jiān)持上下協(xié)同和部門聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)十項(xiàng)舉措與單位重點(diǎn)工作有機(jī)銜接，努力把“問題清單”轉(zhuǎn)化為“成效清單”，以更加便捷、優(yōu)質(zhì)、舒心的醫(yī)療服務(wù)不斷提升老百姓的就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。