近日，常州市婦幼保健院產科通過“互聯網+護理服務”平臺接到一位產后18天寶媽的求助。寶媽盧女士因右側乳房硬結腫脹、哺乳困難，急需專業指導。入戶后，護士評估盧女士雙乳充盈但右乳外側和上側存在硬結，雖排乳通暢，但因哺乳姿勢不當、新生兒含接不佳導致腫脹疼痛。隨后，在護理人員的指導下，盧女士順利哺乳，乳房的脹痛感也明顯緩解。

這是江蘇首個以市為單位推出的統一平臺、服務項目和價格的“互聯網+護理服務”，也是常州市改善醫療服務的十項舉措之一。該項目通過“統一服務項目，統一服務規范，統一服務價格，統一服務質控管理，統一服務品牌，統一服務客服與運營”等措施，精準對接群眾多樣化、多層次的健康需求，打造覆蓋全市的“常享護理”服務體系。目前已建成全市統一的“常享護理”應用支撐系統，實現線上預約、審核接單、上門服務、多渠道支付、護理記錄、耗材使用、醫廢處理等服務全過程的在線監督管理。同時已制定并下發《常州市首批互聯網+護理服務內容及收費標準》，在全市范圍內統一開展“互聯網+護理服務”服務項目37個，并對服務項目實施動態管理。

據悉，去年以來，常州市衛生健康委以切實改善群眾看病就醫感受為目標，聚焦患者看病就醫過程中的難點堵點，著眼“關鍵小事”，推出衛生健康“十百千萬”惠民工程……“一次掛號管三天”“醫學影像檢查結果互認”“癥狀門診”等便民舉措受到廣泛關注。

今年，改善醫療服務、提高常州居民就醫獲得感再“加碼”。5月8日常州市衛生健康委召開黨風廉政暨行風作風建設大會上提出“2025年優化醫療服務十項舉措”，聚焦解決老年人看病“繁”、居家護理需求“多”、專家掛號“難”、居民健康檔案查詢利用“少”等問題，提出80歲以上老人就診“零等待”、預約號源向基層下沉、“一人一檔一碼”居民健康管理服務、增開“周末門診”、開展“體重管理年”行動、全面開展早孕關愛行動、三級醫院全面推行日間手術模式和醫技檢查無感預約等具體舉措，持續提升群眾看病就醫的便利性、滿意度。

此外，新推出的舉措中還提出要進一步“豐富家庭醫生簽約內涵”，將中醫保健、膳食、運動融入家庭醫生簽約服務，充分發揮家庭醫生作用，推進非藥物健康干預。

會議當天，常州市衛生健康委對各項舉措進行了詳細的部署安排，要求全系統堅持上下協同和部門聯動，推動優化醫療服務十項舉措與單位重點工作有機銜接，努力把“問題清單”轉化為“成效清單”，以更加便捷、優質、舒心的醫療服務不斷提升老百姓的就醫獲得感、幸福感、安全感。