為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)解決出院患者康復(fù)及居家護(hù)理難題，西安市紅會醫(yī)院推出“線上預(yù)約、線下服務(wù)”模式將專業(yè)護(hù)理服務(wù)延伸至患者家中。

5月15日，一位82歲的高齡患者，因股骨頸骨折，髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后急需專業(yè)的傷口評估與換藥護(hù)理來確保傷口良好愈合。家屬了解到西安市紅會醫(yī)院開展了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，于是通過醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院下單求助。

接到患者下單申請后，護(hù)理部迅速響應(yīng)，嚴(yán)格評估患者病情及需求，由傷口護(hù)理學(xué)組組長朱瑩護(hù)士長和團(tuán)隊成員進(jìn)行上門服務(wù)，護(hù)理人員攜帶專業(yè)護(hù)理設(shè)備和無菌用品，按預(yù)約時間準(zhǔn)時抵達(dá)患者家中。護(hù)理人員與患者及家屬進(jìn)行耐心細(xì)致的溝通，了解患者術(shù)后恢復(fù)情況。按照無菌操作規(guī)范，對患者手術(shù)傷口進(jìn)行全面、細(xì)致的評估，并完成傷口換藥工作。換藥過程中，還向家屬耐心講解了術(shù)后傷口護(hù)理要點(diǎn)、康復(fù)鍛煉方法及日常生活注意事項，得到了患者及家屬的高度認(rèn)可與誠摯感謝。患者家屬表示:“老人行動不便，去醫(yī)院換藥實(shí)在困難，現(xiàn)在護(hù)士能上門服務(wù)，真是解決了我們的大難題，太貼心了!”

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”是醫(yī)院秉承一切為了病人、一切服務(wù)病人、一切方便病人”的服務(wù)宗旨，在延伸護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域邁出了堅實(shí)的一步，不僅有效解決了出院患者的護(hù)理難題，還有效提升了患者就醫(yī)的獲得感與滿意度。

未來，醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向、專業(yè)護(hù)理為保障，患者安全為基石;持續(xù)優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”流程，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量與安全，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，為患者的健康保駕護(hù)航。